Управление учетной записью:
Для изменения данных вашей учетной записи откройте страницу www.wow-europe.com/ru и авторизуйтесь, используя ваше имя пользователя и пароль. После этого откройте страницу управления учетной записью; там вы сможете изменить платежную информацию и настройки вашей учетной записи.
Если вы не помните свой пароль или хотели бы изменить определенную информацию, которая недоступна на этой странице, пожалуйста, свяжитесь с отделом по вопросам оплаты через веб-форму, находящуюся по адресу http://www.wow-europe.com/ru/support/webform.
Если вы не можете загрузить главную страницу сайта World of Warcraft: Wrath of the Lich King, пожалуйста убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету. В случае, если вы испытываете трудности при подключении к Интернету, пожалуйста, обратитесь за помощью к вашему интернет-провайдеру.
Если же вы уверены, что ваше интернет-соединение работает нормально и вы набираете правильный адрес в браузере, обратитесь к нашему руководству по устранению неполадок интернет-соединения.
Связь со службой поддержки: Если вы не забыли свой пароль, пожалуйста, свяжитесь с отделом по вопросам оплаты используя:
Если вы не можете найти ключ авторизации:
Пожалуйста, перепроверьте, совпадают ли вводимые вами знаки со знаками на наклейке с ключом авторизации. Также убедитесь, что вы используете русскую версию игры.
Если вы уверены, что наклейка с ключом авторизации не находится среди содержимого коробки, немедленно верните вашу копию World of Warcraft: Wrath of the Lich King в тот магазин, где она была приобретена, и обменяйте на другую.
Вопросы безопасности учетной записи:
Если вы думаете, что безопасность вашей учетной записи находится под угрозой, пожалуйста, выберите «Блокированные/отключенные записи» при заполнении данной веб-формы. Сообщите нам как можно больше информации для установления собственности учетной записи.
Дополнительная информация:
При наличии других вопросов относительно учетных записей, пожалуйста, посетите сайт World of Warcraft: Wrath of the Lich King.
Копия игры с отсутствующим ключом авторизации является бракованной, равно как если бы в комплекте отсутствовали диск или руководство пользователя, и подлежит обмену.
В случае, если в магазин не может или отказывается обменять эту копию, пожалуйста, сохраните чек и свяжитесь со службой поддержки по вопросам оплаты по телефону 8-800-555-09-95, по электронной почте wowbillingsupporteu@blizzard.com иди через веб-форму.