Неполадки в работе программы загрузки обновлений Blizzard Downloader: (PC)

Если после запуска программы загрузки обновлений скорость передачи данных очень невысока, пожалуйста, будьте терпеливы. При данном способе загрузки требуется некоторое время, чтобы установить соединения, необходимые для передачи данных. Однако если через 10-15 минут скорость загрузки все так же невысока или программе загрузки обновление не удается установить соединение, пожалуйста, следуйте нижеприведенным рекомендациям.

1. Закрытие фоновых приложений: Информация о том, как закрыть фоновые программы, приведена на странице Закрытие фоновых приложений. После закрытия перезапустите программу загрузки обновлений. Если скорость загрузки не стабилизировалась через несколько минут, перейдите к следующему пункту.

2. Брандмауэр: Если вы используете брандмауэр, убедитесь в том, что в нем разрешен прием входящих соединений для портов 3724, 6112 и 6881-6999 по протоколу TCP (TCP/IP). Дополнительную информацию по поводу открытия портов в наиболее известных брандмауэрах вы можете найти на странице «Помощь в решении сетевых проблем» в разделе дополнительной информации. Если вы не можете найти ваш брандмауэр в списке или вам требуется другая информация, пожалуйста, обратитесь к документации вашего брандмауэра или свяжитесь с производителем.

Важно: Вопреки распространенному мнению, большинство брандмауэров после отключения переходят в режим ограничения сетевых соединений в целях безопасности. Убедитесь в корректности установки и настройки вашего брандмауэра, чтобы обеспечить корректную работу программы загрузки.

3. Маршрутизатор:

• Убедитесь в том, что перенаправление портов 3724, 6112 и 6881-6999 разрешено только на ваш компьютер в настройках маршрутизатора. Перенаправление одного и того же порта более чем на один компьютер может привести к конфликту портов, что, в свою очередь, может привести к снижению скорости загрузки.
• Убедитесь в том, что ни один из компьютеров не находится в DMZ (демилитаризированной зоне). Если же компьютер находится в DMZ, вероятен конфликт портов, который приведет к снижению скорости загрузки.
• Убедитесь в том, что на другие других компьютерах в вашей сети не запущены программы, активно использующие пропускную способность вашей сети. Помните о том, что маршрутизатор разрешает использовать интернет-соединение всем подключенным к нему компьютерам. Маршрутизатор не увеличивает скорость соединения!

4. Проверка компьютера на наличие вирусов и вредоносного программного обеспечения: Вирусы и вредоносное программное обеспечение могут снижать скорость загрузки. Убедитесь в том, что вы провели полную проверку системы, используя самую последнюю версию базы данных вирусов/вредоносных программ. Для получения дополнительной информации об антивирусных программах, пожалуйста, посетите страницу компьютерной безопасности на нашем сайте.

5. Обновление драйверов сетевого адаптера: При наличии проблем с программой загрузки обновлений мы настоятельно рекомендуем вам обновить драйверы вашего сетевого адаптера до последней версии. По отзывам многих пользователей, обновление драйверов помогает избавиться от этой проблемы.

6. Обращение в службу технической поддержки: Если вы не смогли решить вашу проблему, используя вышеприведенные рекомендации, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки.